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如何运营个人朋友圈吸引潜在客户

文章来源:其他网络   时间:2019-07-15 14:35:08   我要投稿  分享到

       提起朋友圈这个词,你可能首先想到的是微信朋友圈,其实这只是朋友圈的一种形式而已。广义的朋友圈除了线上还有线下,这节课我们就从线上、线下两个角度来讲讲,销售经理如何运营个人朋友圈来吸引潜在客户。

       1。运营线上朋友圈

       销售除了每天在线下接触客户外,免不了还会通过线上和客户沟通。很多销售的客户名单中,会有一些是从线上朋友圈转化而来的。所以,如何运营线上朋友圈,获取更多客户线索,成为销售经理的必学技能。

       线上朋友圈获客具有很强的随机性,不太可能提前做好精准预测。这就要求销售经理要做好朋友圈的日常维护,发布信息前要在语言和措辞上做一些设计,多使用带有痛点、损失、厌恶的描述。在展示内容方面,可以从以下 2 个角度入手:

      (1)展示利好消息

       每天都会产生大量的行业新闻,其中一些新闻对于企业来说是利好信号。这时,如果销售经理能把这些利好消息筛选起来,再加上一些引导阅读的文案,便是很好的发文素材。

       比如房地产行业,每一条政策都可能引起市场的变动。如果你细心观察过房地产销售经理的朋友圈,你会发现,当房价飞涨时,他们会把房价上涨解读为“赚 100 万好难,涨 100 万却很简单”;而房价受控时,他们又会把信息解读为:“国家都帮你按住房价了,还不买?”总之,他们会主动把信息往对用户利好的方向去引导。

       通过类似的利好消息来吸引潜在客户关注,激发他们的购买欲望,进而产生主动咨询,这种获客技巧在销售界被称为“利益驱动”。

北京赛车微信红包群       (2)展示成功案例

       随便打开一家公司的官网,都会看到“成功案例展示”频道,把这种方式用在线上朋友圈依然奏效。成功案例的价值在于佐证产品,帮助说服和提升用户的信任度。人都有从众心理,如果销售经理每天展示一则成功案例,这对潜在客户是极大的暗示。尤其是有迫切需求的客户,很容易引起情感共鸣。

       我有一位从事瘦身行业的朋友,每天雷打不动分享一个瘦身成功案例,配上学员瘦身前后对比照,非常有视觉冲击力。更重要的是,他每天这样固定发案例展示,很容易塑造个人的专业形象,同时展示公司产品的竞争力,这些对吸引潜在用户都有非常好的效果。

       2。 运营线下朋友圈

       除了做好线上朋友圈的维护,销售经理更应注重线下朋友圈的经营,因为线下朋友圈更注重人际关系的把控。运营线上朋友圈,我们强调的是信息的稳定展示,运营线下朋友圈则要重视核心圈子的维护。

       简单来说,就是把线下朋友圈看成一个同心圆,销售经理要做的,就是不断维护好朋友间的关系,尽量使更多人进入自己朋友圈的核心圈子,并让这些核心圈的人帮助你转介绍。这里,我们从两类不同人群的维护方式上,分别讲一下:

      (1)维护亲友朋友圈关系

       我们都有朋友,包括同学、同事、同行等。作为销售经理,我们可以采用友情、亲情、利益、情怀等要素,主动请求亲朋好友帮助我们介绍潜在客户。

       当然,朋友关系的使用要看关系远近而定,越处于核心关系圈越容易实现转化,这是由信任度决定的。很多产品之所以采用直销模式,正是因为通过核心关系圈,很容易实现核爆式传播,而且几乎零成本。

       和你分享一个我个人的案例,我在拜访某钢铁厂的一位技术处处长时得知,他毕业于北京科技大学,他的大学同学几乎都在各地的钢铁厂担任要职。得知这个信息后,我就特意加强了和他的关系维护,在恰当的场合请他给我介绍同学认识。通过这一位处长的关系,我又顺藤摸瓜做了另一家钢铁企业的业务。做好朋友关系的转介绍,几乎是优秀销售经理的必修课。

       (2)管理已成交客户关系

       已成交客户是销售经理不容忽视的转化资源,一般而言,客户的朋友很可能也能成为客户,因为他们是同类性质的人。销售经理不能仅仅把客户看成开单的取款机,更应以发展的眼光去看待,这也是销售界的一句老话“客户的背后还有客户。”

       维护好已成交客户的关系绝非一朝一夕,需要销售经理定时、定量地去维护,只有给客户留下靠谱、稳定的印象和标签,才能让他们在身边人有需要时先想到我们,这也是销售中常说的占领用户心智阶梯。

       做好已成交客户的管理,离不开定时定量地维护,以下这7件事值得你坚持去做:

       专门买个本子,用来记录你的客户;

       每个客户单独一张纸,详细记录名称、地址、第一次拜访时间、谈的内容,每次拜访都做记录;

       每天翻阅你的客户信息本,如果发现有客户已经1个月没联系了,主动打电话去聊聊,实在没话题就邀请他来公司参观考察;

       如果发现客户 2 周没联系,就发一条微信去问候一下;

       对购买时间在一周内的客户,你需要天天上门去拜访;

       对购买时间在 2 周之内的客户,每周最少要去回访 3 次;

       对购买时间在 1 个月之内的客户,一个月最少回访 4~6 次。

       做好客户关系管理一直是销售工作中一个重要环节,很多公司会定时给已成交客户做回访,并在节假日做针对性的祝福推送,这就是很棒的客户管理动作。销售经理在具体操作时,一定要把客户视为朋友,从这种角度出发,通常都能较好处理客户关系。

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关键词: 客户 朋友 个人 潜在 成功案例

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